Kamermeisje
Barvrouw
Maitre

Wij en onze gasten, onze gasten en wij – in het hotel

           Onze opleidingen zijn toegankelijk voor werknemers in de horeca (PC 302) en werkzoekenden die tot een jaar geleden in de horeca werkten. Werkgevers kunnen deelnemen als ze personeel inschrijven.

Wat mag je verwachten?

Volgt op 'WOW-service' - Werken aan uitstekende service voor je gasten.

Volgt op 'WOW-service' - Werken aan uitstekende service voor je gasten. Als ervaren horecamedewerker weet je hoe je gasten goed moet onthalen. Toch zijn er momenten waarop je graag een pasklare oplossing bij de hand zou hebben. Denk maar aan een overboeking, een lastig telefoongesprek, een klacht,... We leren hoe je deze situaties kan voorkomen en gebruiken ervaringen uit het dagelijkse leven.
  •  Je denkt na over wat je verwacht van je gasten.
  •  Je onderzoekt de negatieve attitudes bij de medewerkers.
  •  Je leert professioneel omgaan met moeilijke situaties.

Praktisch

Data en locaties:

 

Traninigcenter: ETH

Inschrijven

Vul hier het online inschrijvingsformulier in. We bevestigen je deelname zo snel mogelijk.

Heb je nog vragen? Aarzel niet! Stuur ons een mailtje (vormingvlaanderen@horeca.be) of bel ons (02 513 64 84). 

Interesse: 
Facebook Twitter More...