Professioneel telefoneren in de twee talen (Opleiding enkel in Brussel)

           Deze opleiding is enkel toegankelijk voor wie werkt in de horecasector.

Telefonisch communiceren loopt niet altijd van een leien dakje. Een duidelijke en gebruikersvriendelijke communicatie, zowel in het Frans als in het Nederlands, vereist bepaalde bevoegdheden.
U zal in staat zijn om een telefonisch verzoek te beheren met behulp van de vereiste kwaliteiten die fundamenteel zijn om het imago van uw bedrijf op een professionele wijze te garanderen.

  • Telefonisch onthaal (regels en inhoud)
  • Verloop van het onderhoud (vraagstelling, herformulering, slotwoord)
  • Heb een luisterend oor voor je klant
Interesse: 
Facebook Twitter More...