26/4: Opleiding 'omgaan met bedreigende situaties in de horeca'

Inschrijven: klik hier

Omgaan met lastige situaties en agressie in de horeca

donderdag 26 april in Brugge

Had je ook al eens te maken met een dronken klant die andere klanten begint lastig te vallen? Of heb je al eens een diefstal moeten verwerken? Raakte je wel eens geïntimideerd door agressieve klanten? Om je een antwoord te bieden op dergelijke vragen hebben Horeca Vorming en de stad Brugge de handen in elkaar geslagen en een gratis opleiding uitgewerkt. 
 

Wat mag je verwachten?

Een professionele trainer licht toe wat jouw rechten en plichten zijn in bedreigende situaties. Hij zal die situaties uitleggen en jullie gaan ze samen inoefenen.
  • Je leert hoe je omgaat met intimiderende en agressieve klanten.
  • Je leert hoe je pogingen tot diefstal kan opmerken en voorkomen.
  • Je leert hoe klanten met slechte bedoelingen, wisseltrucs en vals geld inzetten.
  • Je leert omgaan met probleemgebruikers van drank en drugs.
  • Je oefent ook op reacties tijdens een gewapende overval.
De lokale politie komt ook langs en zal toelichten wat er momenteel wordt gedaan om agressie (in de horeca) tegen te gaan. 
Na deze opleiding krijg je een getuigschrift.
 

Waar en wanneer?

Donderdag 26 april van 10u tot 17u in Brugge (cultuurcafé Biekorf).
 

Voor wie?

Deze opleiding is specifiek voor mensen die in de horeca werken of een horecazaak uitbaten in regio Brugge.
 

Inschrijven

Schrijf je snel in via deze link. Deelname kost je niets, maar haast je want de plaatsen zijn beperkt.
 
Heb je nog vragen bij deze opleiding? Contacteer dan Jürgen Nijs: j.nijs@horeca.be of of 0479 63 03 22.
Ontdek hier alle opleidingen van Horeca Vorming.

 

Facebook Twitter More...